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Perguntas Frequentes
Qual o prazo de envio dos pedidos?
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento e enviados dentro do menor prazo possível. O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida. O cliente recebe o código de rastreio para acompanhamento.
Os produtos são novos, originais e com procedência?
Sim. Todos os produtos comercializados são novos, com procedência garantida e destinados ao uso técnico em refrigeração. Os itens são conferidos antes do envio para assegurar conformidade e integridade.
Como confirmar a compatibilidade do produto antes da compra?
A compatibilidade deve ser verificada com base no modelo do equipamento, especificação técnica ou aplicação indicada na descrição do produto. Em caso de dúvida, recomendamos contato prévio com nossa equipe técnica antes da compra.
Os compressores e peças precisam de instalação especializada?
Sim. Recomendamos que a instalação seja realizada por um técnico qualificado em refrigeração. A instalação incorreta pode comprometer o desempenho do equipamento e invalidar garantias.
Existe política de troca ou devolução?
Sim. A troca ou devolução segue a legislação vigente. O produto deve estar sem sinais de uso indevido e em sua embalagem original. O atendimento deve ser solicitado dentro do prazo estabelecido.
A nota fiscal é emitida automaticamente?
Sim. Todos os pedidos são acompanhados de nota fiscal eletrônica, emitida conforme os dados informados no momento da compra.
Vocês prestam suporte técnico antes da compra?
Sim. Disponibilizamos atendimento para auxiliar na escolha correta do produto conforme a aplicação, sempre com foco técnico e compatibilidade.